Políticas de Frete

Na Kalyon, buscamos oferecer uma experiência de compra ágil e segura. A seguir, detalhamos as condições para envio e entrega dos nossos produtos.

1. Modalidades de Frete

Oferecemos diferentes opções de frete para atender às necessidades dos nossos clientes:

• Frete Padrão: Envio com prazo regular, indicado para quem busca economia.
• Frete Expresso: Envio com prazo reduzido, ideal para entregas urgentes.
• Frete Grátis: Disponível para compras acima de R$399,99, válido para regiões específicas e conforme campanhas promocionais.

2. Prazo de Entrega

• O prazo de entrega é estimado e informado no momento da finalização da compra, variando conforme a região e a modalidade de frete escolhida.
• O prazo começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento, o que pode levar até 1 (um) dia útil em pagamentos via pix e até 2 (dois) dias úteis em cartão de crédito.

3. Rastreamento do Pedido

• Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou SMS para acompanhar a entrega em tempo real.
• O rastreamento pode ser feito diretamente no site da transportadora ou no painel de compras do site da Kalyon.

4. Condições de Entrega

• As entregas são realizadas em dias úteis, entre 8h e 18h, e exigem que alguém esteja presente no local para recebimento.
• Caso não haja ninguém para receber o pedido após 3 (três) tentativas de entrega, o produto será devolvido à Kalyon. Neste caso, será necessário que o cliente pague um novo frete para reenvio.
• Não realizamos entregas em endereços incompletos ou em áreas consideradas de risco pela transportadora.

5. Frete Grátis

• O frete grátis é válido apenas para compras acima de [insira valor], com destino a [especifique regiões].
• Em promoções específicas, o benefício pode ser aplicado automaticamente no momento da compra.

6. Avarias no Transporte

• Caso o cliente perceba alguma avaria na embalagem ou no produto no ato da entrega, recomendamos:
  1. Recusar o recebimento.
  2. Anotar o motivo no comprovante de entrega.
  3. Informar nossa equipe de atendimento imediatamente.
• Após receber a notificação, a Kalyon dará início ao processo de análise e, se confirmado o problema, providenciará um novo envio ou reembolso.

7. Regiões Atendidas

• Atendemos a todo o território nacional. Para algumas localidades de difícil acesso, o prazo de entrega pode ser maior.
• Caso o endereço informado esteja fora da área de cobertura da transportadora, entraremos em contato para encontrar a melhor solução.

8. Custos de Frete

• O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando o peso do produto, a modalidade escolhida e o CEP de destino.
• Eventuais promoções de frete grátis ou descontos serão aplicados no ato da compra, conforme condições específicas.

9. Problemas com a Entrega

Se o pedido não for entregue dentro do prazo estimado, o cliente deve:

1. Verificar o status do rastreamento.
2. Conferir se os dados do endereço informado estão corretos.
3. Entrar em contato com a Kalyon para suporte.

10. Atendimento

Para dúvidas ou problemas relacionados ao frete, entre em contato com nossa equipe.